Questions fréquentes

C'est toi qui choisis. Tu peux faire les vérifications avec ton propre inspecteur ou une entreprise de confiance et utiliser LiftGest pour tout enregistrer, ou laisser nos inspecteurs vérifier tes équipements et tout consigner dans ton compte. Tu peux commencer d'une façon et passer à l'autre sans rien perdre.

Une plateforme pour tenir l’inventaire de vos équipements de levage, leurs vérifications périodiques, qui les sort et les rend, et la documentation de chacun. Elle génère le registre d’inspection exigé par la réglementation. Elle est conçue par TTM Revisiones, une entreprise qui inspecte des équipements de levage.

Non. Le panneau fonctionne dans le navigateur. Les opérateurs et les inspecteurs travaillent depuis leur mobile : avec l’application LiftGest Campo sur Android, ou depuis le navigateur de n’importe quel téléphone.

Oui. L’application de terrain enregistre le travail sur le téléphone et l’envoie dès que la connexion revient, sans envois en double. Une sortie ou une inspection réalisée dans un sous-sol garde l’heure à laquelle elle a été faite, et non celle de sa réception.

Un par un, plusieurs unités identiques d’un coup, ou en masse depuis une feuille Excel. Vous pouvez aussi créer un équipement à partir de son certificat : l’intelligence artificielle lit le document et remplit la fiche (fonction à crédits).

Oui. Un équipement peut avoir des composants, chacun avec son numéro de suivi et sa documentation. Si l’ensemble passe l’inspection, les composants en héritent le résultat ; sinon, seul celui qui présente un défaut est documenté.

Avec des étiquettes QR que vous imprimez depuis le panneau ou des plaques NFC portant son numéro de suivi. L’opérateur les lit avec son mobile pour sortir, rendre ou consulter l’équipement.

Le panneau client et l’application de terrain sont disponibles en espagnol, anglais, français, portugais et allemand. Chaque utilisateur choisit la sienne.

Tous les plans incluent un accès complet à la plateforme ; seules les limites diffèrent. Basique (89 €/mois) : 50 équipements, 1 utilisateur, 1 opérateur et 2 documents par équipement. Professionnel (199 €/mois) : 200 équipements, 3 utilisateurs, 3 opérateurs et 5 documents par équipement. Entreprise (299 €/mois) : 500 équipements, 5 utilisateurs, 10 opérateurs, 10 documents par équipement et accès API complet. Corporate : équipements et utilisateurs sur mesure, avec SLA et support prioritaire.

Oui, quand vous le souhaitez, depuis Mon plan. Le changement s’applique immédiatement, au prorata : la différence, en votre faveur ou non, figure sur la facture suivante. Pour passer à un plan inférieur, ce que vous avez déjà (équipements, utilisateurs, opérateurs) doit tenir dans le nouveau.

Ils étendent votre plan sans changer de niveau : packs de +50 équipements pour 25 €/mois et de +5 opérateurs pour 15 €/mois, et l’accès à l’API pour 50 €/mois sur les plans qui ne l’incluent pas. Vous les souscrivez depuis Mon plan et ils s’ajoutent à votre abonnement.

Il n’y a aucun engagement. Vous résiliez depuis Mon plan et conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée ; les périodes entamées ne sont pas remboursées. Avant de confirmer, vous pouvez télécharger toutes vos données, qui sont supprimées 30 jours après la résiliation.

Par carte ou par prélèvement SEPA, via Stripe, mensuellement ou annuellement. La facture est émise par TTM, et les reçus de chaque paiement se trouvent dans Mon plan, où vous pouvez aussi changer de moyen de paiement.

Non, ils sont affichés hors TVA. Entreprises de la péninsule et des Baléares : +21 %. Canaries, Ceuta et Melilla : sans TVA espagnole. Entreprises d’un autre pays de l’UE avec un numéro de TVA valide : sans TVA (autoliquidation ; nous le vérifions dans VIES). Hors UE : sans TVA espagnole.

Vous conservez le prix auquel vous avez souscrit. Les nouveaux tarifs ne s’appliquent qu’aux nouvelles inscriptions.

En mode « Plateforme seule », vous utilisez LiftGest avec votre propre inspecteur externe : la plateforme gère les équipements, les révisions, la documentation et les opérateurs, mais les inspections sont réalisées par la personne de votre choix. Avec « Service TTM », en plus de la plateforme, des inspecteurs certifiés de TTM Revisiones réalisent les inspections sur site et signent les registres.

L’API REST en lecture seule est incluse dans les plans Enterprise et Corporate ; pour les autres, elle s’ajoute en option pour 50 €/mois. Elle donne accès aux équipements, révisions, inspections, mouvements et documents, pour les intégrer à votre ERP, avec des jetons que vous générez depuis le panneau.

En Espagne, le Real Decreto 1215/1997, qui transpose la directive 2009/104/CE : l’employeur doit vérifier périodiquement les équipements de travail et tenir les résultats à la disposition de l’autorité du travail. Dans le reste de l’UE, la même directive s’applique, à travers la loi de chaque pays.

Cela dépend du pays, du type d’équipement et de son usage ; beaucoup de textes ne fixent pas de délai et renvoient aux instructions du fabricant et aux conditions d’utilisation. Dans Ressources, vous trouverez un tableau indicatif par pays. LiftGest vous prévient avant l’échéance de chaque vérification.

En tant qu’utilisateur, pas directement : ce règlement s’impose à ceux qui fabriquent la machine ou la mettent sur le marché. Ce qui vous oblige à vérifier et documenter les équipements que vous utilisez déjà, c’est la directive 2009/104/CE.

Non. L’ISO 45001 est volontaire et demande des preuves documentées et maîtrisées ; le papier suffit. Le numérique aide à ce que ces preuves soient complètes, datées et à portée de main quand on vous les demande.

Qui vous voulez. Vous pouvez utiliser LiftGest avec votre propre inspecteur ou organisme d’inspection, ou confier le service aux inspecteurs de TTM Revisiones.

Oui. Vous lui envoyez un lien vers le registre d’inspection qui expire, que vous pouvez révoquer à tout moment et qui enregistre chaque ouverture.

Aucun client ne peut ouvrir les équipements, vérifications ou documents d'un autre, et des tests automatiques le contrôlent à chaque version. La connexion est chiffrée, il y a des sauvegardes quotidiennes, la vérification en deux étapes et les clés d'accès, et un journal de qui fait quoi. Les documents et les signatures ne sont pas accessibles par lien direct.

Oui, à tout moment depuis le portail client, vous pouvez télécharger un ZIP contenant toutes vos données : CSV des équipements, révisions, inspections, mouvements et documents joints. Conforme au droit à la portabilité (RGPD art. 20).

Seuls les utilisateurs de votre entreprise, chacun selon son rôle. Le personnel de TTM y accède pour vous assister ou, si vous souscrivez le service, pour réaliser les inspections. TTM traite vos données en tant que sous-traitant, conformément au RGPD, et ne les utilise à aucune autre fin.

Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, puis vous disposez de 30 jours pour tout télécharger. Passé ce délai, elles sont supprimées de façon irréversible. Les factures et les données fiscales sont conservées pendant la durée exigée par la loi.

Oui. Chaque sortie, retour, inspection et signature figure dans l’historique de l’équipement avec son auteur et sa date, et les photos peuvent porter, incrustés, l’équipement, la personne et l’heure.