Preguntas frecuentes

Lo eliges tú. Puedes llevar las revisiones con tu propio inspector o tu empresa de confianza y usar LiftGest para registrarlo todo, o dejar que nuestros inspectores revisen tus equipos y lo dejen registrado en tu cuenta. Puedes empezar de una forma y pasar a la otra sin perder nada.

Una plataforma para llevar el inventario de tus equipos de elevación, sus revisiones periódicas, quién los retira y los devuelve, y la documentación de cada uno. Genera el libro de inspección que pide la normativa. La hace TTM Revisiones, una empresa que inspecciona equipos de elevación.

No. El panel funciona en el navegador. Los operarios y los inspectores trabajan desde el móvil: con la app LiftGest Campo en Android, o desde el navegador en cualquier teléfono.

Sí. La app de campo guarda el trabajo en el móvil y lo envía al recuperar la conexión, sin duplicar envíos. Una retirada o una inspección hecha en un sótano queda con la hora en que se hizo, no con la hora en que llegó.

Uno a uno, varias unidades iguales de una vez, o en bloque desde una hoja de Excel. También puedes dar de alta un equipo a partir de su certificado: la inteligencia artificial lee el documento y rellena la ficha (función con créditos).

Sí. Un equipo puede tener componentes, cada uno con su número de seguimiento y su documentación. Si el conjunto pasa la inspección, los componentes heredan el resultado; si no, se documenta solo el que falla.

Con etiquetas QR que imprimes desde el panel o con chapas NFC que llevan su número de seguimiento. El operario las lee con el móvil para retirar, devolver o consultar el equipo.

El panel del cliente y la app de campo están en español, inglés, francés, portugués y alemán. Cada usuario elige el suyo.

Todos los planes incluyen acceso completo a la plataforma; lo que cambia son los límites. Básico (89 €/mes): 50 equipos, 1 usuario, 1 operario y 2 documentos por equipo. Profesional (199 €/mes): 200 equipos, 3 usuarios, 3 operarios y 5 documentos por equipo. Enterprise (299 €/mes): 500 equipos, 5 usuarios, 10 operarios, 10 documentos por equipo y acceso API completo. Corporativo: equipos y usuarios a medida, con SLA y soporte prioritario.

Sí, cuando quieras y desde Mi plan. El cambio se aplica en el momento y se prorratea: la diferencia, a favor o en contra, va en la siguiente factura. Para bajar de plan, lo que ya tienes (equipos, usuarios, operarios) tiene que caber en el nuevo.

Amplían el plan sin cambiar de nivel: packs de +50 equipos por 25 €/mes y de +5 operarios por 15 €/mes, y el acceso a la API por 50 €/mes en los planes que no lo incluyen. Se contratan desde Mi plan y se suman a la cuota.

No hay permanencia. Te das de baja desde Mi plan y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; no se devuelven periodos a medias. Antes de confirmar puedes descargar todos tus datos, y a los 30 días de la baja se borran.

Con tarjeta o con domiciliación SEPA, a través de Stripe, mensual o anualmente. La factura te la emite TTM, y los recibos de cada cobro están en Mi plan, donde también cambias el método de pago.

No, se publican sin IVA. Empresas de la península y Baleares: +21 %. Canarias, Ceuta y Melilla: sin IVA español. Empresas de otro país de la UE con NIF-IVA válido: sin IVA (inversión del sujeto pasivo; lo comprobamos en VIES). Fuera de la UE: sin IVA español.

Mantienes el precio con el que contrataste. Las tarifas nuevas solo afectan a las altas nuevas.

En modo «Solo plataforma» usas LiftGest con tu propio inspector externo: la plataforma gestiona equipos, revisiones, documentación y operarios, pero las inspecciones las realiza quien tú decidas. Con «Servicio TTM», además de la plataforma, los inspectores certificados de TTM Revisiones realizan las inspecciones en campo y firman los libros.

La API REST de solo lectura viene incluida en los planes Enterprise y Corporativo, y en los demás se añade como complemento por 50 €/mes. Da acceso a equipos, revisiones, inspecciones, movimientos y documentos, para llevarlos a tu ERP, con tokens que generas desde el panel.

En España, el Real Decreto 1215/1997, que traslada la Directiva 2009/104/CE: el empresario tiene que comprobar periódicamente los equipos de trabajo y conservar los resultados a disposición de la autoridad laboral. En el resto de la UE rige la misma directiva, con la ley de cada país.

Depende del país, del tipo de equipo y de cómo se use; muchas normas no fijan un plazo y lo remiten a las instrucciones del fabricante y a las condiciones de uso. En Recursos tienes una tabla orientativa por país. LiftGest te avisa antes de que venza cada revisión.

Como usuario, no directamente: ese reglamento obliga a quien fabrica o comercializa la máquina. Lo que te obliga a revisar y documentar los equipos que ya usas es la Directiva 2009/104/CE.

No. La ISO 45001 es voluntaria y pide evidencia documentada y controlada; el papel vale. Lo digital ayuda a que esa evidencia esté completa, fechada y a mano cuando te la piden.

Quien tú decidas. Puedes usar LiftGest con tu propio inspector o empresa inspectora, o contratar el servicio con los inspectores de TTM Revisiones.

Sí. Le envías un enlace al libro de inspección que caduca, que puedes retirar cuando quieras y que deja registrada cada apertura.

Ningún cliente puede abrir los equipos, revisiones o documentos de otro, y lo comprueban pruebas automáticas en cada versión. La conexión va cifrada, hay copias de seguridad diarias, verificación en dos pasos y llaves de acceso, y un registro de quién hace qué. Los documentos y las firmas no son accesibles por enlace directo.

Sí, en cualquier momento desde el portal de cliente puedes descargar un ZIP con todos tus datos: CSV de equipos, revisiones, inspecciones, movimientos y documentos adjuntos. Cumplimiento del derecho de portabilidad (GDPR art. 20).

Solo los usuarios de tu empresa, cada uno según su rol. El personal de TTM accede para darte soporte o, si lo contratas, para hacer las inspecciones. TTM trata tus datos como encargado del tratamiento, conforme al RGPD, y no los usa para nada más.

Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y, después, tienes 30 días para descargarlo todo. Pasado ese plazo se borran de forma irreversible. Las facturas y los datos fiscales se conservan el tiempo que exige la ley.

Sí. Cada retirada, devolución, inspección y firma queda en el historial del equipo con su autor y su fecha, y las fotos pueden llevar grabados el equipo, la persona y la hora.